قبل از باز کردن بسته، از آن عکس بگیرید تا در صورت کسری امکان پیگیری آن، وجود داشته باشد. (نکته: حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت بسته اقدام به پیگیری کسری کنید . اطلاع رسانی بعد از 24 ساعت پیگیری نمیشود)
برای کسری، یکی از چند روش زیر امکان پذیر است:
ارسال کد تخفیف به میزان مبلغ کسری
بازگشت وجه
قرار دادن کالا در سبد خرید تا در سفارش بعدی ارسال شود. (در صورت موجود بودن محصول)

همه روزه در دو سانس صبح از ساعت 10 الی 12 و شب از ساعت 17 الی 19 می باشد. (به صورت تلفنی)
در صورت ارسال پیامک و یا پیام در پیام رسان ها، در اسرع وقت به شما پاسخ داده میشود.
ترجیحا برای برقراری ارتباط، از طریق پیامک و یا ارسال پیام در پیام رسان ها اقدام نمایید؛ امکان تاخیر و یا عدم پاسخگویی در صورت تلفنی وجود دارد. ( به دلیل امکان اختلال در خط )

کد رهگیری ها در کانال روبیکا و پیج اینستاگرام (به آیدی کانال روبیکا) قرار میگیرد.

بله.
در حالت سبد خرید شما می‌توانید با یک بار پرداخت هزینه ارسال، سفارشات خود را به مدت زمان نامحدود در نزد ما به صورت امانت نگه دارید.
برای ایجاد حالت سبد خرید:
ابتدا سفارش خود را ثبت کرده و حالت پرداخت مبلغ هزینه پست را انتخاب می‌نمایید. در بخش توضیحات یادداشت کنید در سبد خرید نگه داشته شود.
برای افزودن سفارشات بعدی به سبد خرید خود، از طریق پیامک و یا پیام رسان‌هایی که در قسمت توضیحات و ارتباط با ما در سایت ذکر شده، برایتان کد تخفیف برای رایگان شدن هزینه ارسال، ارسال می شود.
کد مربوطه را در محل مخصوص خود در هنگام ثبت سفارش وارد کنید و سپس بعد از اعمال کد تخفیف سفارش خود را ثبت کنید.
لطفاً تا زمانی که قصد افزودن به سبد خرید خود را دارید در قسمت توضیحات سفارش ذکر کنید در سبد خرید نگه داشته شود.
هنگامی که قصد ارسال کردن سفارشاتی که در سبد خرید بودن را دارید، در توضیحات آخرین سفارش ذکر کنید ارسال شود و تعداد سفارشات را نیز ذکر نمایید.
توجه داشته باشید در طول تمام این مراحل باید تمامی مشخصات گیرنده یکسان باشد.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق کارت به کارت هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.